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元旦和春节渐渐临近,不少旅行社纷纷在媒体上刊发广告,而广告
以极低的报价吸引消费者。业内人士提醒消费者
,部分旅行社刊登的“
××线路,仅××元”,或“××线路,××元起”这样的低游报价广
告背后,可能存在消费陷阱
,让消费者雾里看花。选择旅游线路和旅行
社,不能只贪图价格便宜,还要具体了解服务内容和档次。
少报3000元消费者王女士向本报反映,前些天,她看到北京某旅行
社在一份刊物上登出“4990元就能
自助游巴黎6天”的广告。广告还称,
行程为4晚5天,包括往返机票、酒店住和艾菲尔铁塔、卢浮宫、塞纳河、
巴黎圣
母院这些世界著名的景点。
由于她准备在春节期间去巴黎旅游,所以这份广告对她来说,很有
诱惑力。但是,她同时发现,岁末多数旅行
社的巴黎一地自助游报价,
基本在8000元,几乎没有低于5000元的报价。因此,她电话咨询该旅行
社后了解到,
4990元的报价只包含往返机票、酒店住宿的费用,而机票
税金、签证费、餐饮费和游览门票自理,没有加在报价里。而
这些必须
的费用合计需要大约3300多元。“5000元游巴黎并不现实,广告少报了
不少费用。我认为这样的报价极
不合理,广告像是在忽悠消费者,把消
费者吸引过来后,不是那么回事。”王女士对记者说。
随后,记者也电话联系到了这家旅行社。记者问旅行社的工作人员:
“这么大额的费用为什么不在广告中说明
?”对方告诉记者,广告篇幅
有限,不能写那么全。
无独有偶,打算去海南旅游的胡先生在一家旅行社的广告中,看上
了一个海南6日游的旅行团。广告称,每人
团费3560元。但当他向旅行
社咨询时,团费却变成了每人4650元。
据一位不愿意透露姓名的旅行社人士透露,在广告中,其实只报出
包团价格的一部分,之后,游客必须再次负
担一笔费用才能出团。旅行
社所报的特价,很多都是打出的幌子,会找出各种名目另加费用。这种
故意隐瞒的方式,在恶
意低价广告中,比较多见。比如,某赴泰旅游团,
报价为“2000元起”,待游客来到机场登机时,领队要求收取一笔导
游
服务费,在泰国入境后,还要再次收取一笔费用。如果游客不交纳,就
无法正常参团。这种做法是最为卑劣的。
不是直飞价当记者看到这个巴黎低价团的行程时发现,这个团要午
夜出发,先飞布鲁塞尔再转到巴黎,回程再
返回布鲁塞尔起飞,而8000
多元的团一般是中午起飞,直飞巴黎。
对此,记者又采访了这家组团社。“这就是区别,这个价格不是直
飞价,而是到某地转机的团价。”这便是他
们给记者的回应。
业内人士提醒消费者,不要以为“××元”的低报价就可参团了,
其实不然,很多旅行社仍然要让旅客花直飞
价格,才能参团。而直飞价,
肯定要比广告上的转机价高出很多。同时,他还告诉记者,有些订机票
的旅行网站,也会使
用这一伎俩。比如,广告中亮出,从甲地至乙地的
机票价格为700元,但当消费者致电网站时,工作人员报出的价格却是
1200元。如果消费者提出质疑,对方会回答:“700元是机票钱,需要到
丙地转机,此外还要加燃油费,1200
元才是直飞价。”
加收附加费刚刚从香港旅游回来的张先生一家老小,遇到了这样的
问题,旅行社要在报出的旅游团费上加收附
加费。
某旅行社负责人告诉记者,目前北京市场的附加费非常普遍,3000
元以下的港澳团基本都有附加费。目前
他们推出的低价团,报出的团费
大约在1000多元,而这个价格根本就不够来回的机票。
旅行社为了成本,就必须增加自费项目,地接社的导游服务费和车
费就是从这些店给的回扣中出。一般60岁
以上的老人,18岁以下的未成
年人购买能力较低,他们的购买状况会直接影响到旅行社所拿到的回扣
数额。因此,在港
澳游产品中,大部分存在附加费问题,收取的附加费
也都是旅行社自己制定的,成了不合规定的“业内潜规则”。而这在广
告报价中是不会出现的。
低于成本价针对以上情况,记者采访了旅游界的专家。他表示,不
到5000元的巴黎游和1000多元的港
澳游肯定是低于成本价的。虽说现在
正值欧洲游的淡季,酒店、机票价格都比较便宜,有可能会出现低价位
产品,但是如
果低于成本价的话,就值得怀疑了。低于成本的价格肯定
会影响产品质量,而游客只有报名参团之后才能知道这个价位的产
品是
否物有所值。
他同时还提醒消费者,游客在关注价格的时候,应把报价中该包括
的项目先了解清楚,绝不会有无缘无故的低
价。此外,关系到旅行舒适
度的起飞时间、住宿地点等,也很重要。张蕊
(完)
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