8月20日，记者在泸溪县兴隆场镇五里坪村看到这样的一幕：村民梁有财一手拿着一张卡片，一边拨打电话，说自己家里的电视看不清了。10分钟后，只见两名广电站的维修人员来到梁有财家，熟练地检查电视信号，并很快排除了故障，清晰的电视图像又呈现在大家面前。梁有财高兴地告诉记者：这都是广电便民服务卡给我们带来了方便。

    年初以来，该局把今年作为“树广电形象，创优质服务年”，努力创新服务机制，不断改进干部职工工作作风，制定了《接待登记制》、《限时办结制》、《办事流程制》等一系列便民服务制度。为了确保有线电视用户在信号出现故障时能及时得到维修服务，该局将具体责任人的姓名、职务、服务电话和投诉电话等相关内容统一印制成卡片，发放给有线电视用户，并要求维修人员电话必须24小时开机，以便随时为广大用户服务，接受广大用户监督。因措施到位，责任明确，服务质量得到大幅提高，截至目前，全县共发放便民服务卡14500余张，为用户排除各种故障3280余起，改拆迁线路1860余起，处理各种投诉23起，信号维修及时率达97.5％，故障率同比下降38.6％，群众满意率达97％。