近年来，微车市场发展势头迅猛，各家厂商纷纷从产品、服务等多方面发力，推出高性价比的新一代微车品牌，以吸 引更多消费者的目光。与此同时，随着消费者用车和服务意识的不断提升，车主们在购车时除了考虑车辆的价格之外，售后服 务水平也成为他们选购微车的重要标准。市场人士分析，购买微车的用户多为个体和私企经营者，他们往往更为关注微车的保 修期、维修保养成本、售后服务网点等。一款售后服务水平过硬、维修保养成本低廉的高品质微车，已经成为众多消费者购车 时的首选目标。

　　为了满足消费者对于微车售后服务的多方位需求，微车市场的多款主流品牌，如长安之星2，昌河福瑞达、五菱 鸿途等，不仅在车辆的外观、动力、空间等方面下功夫，售后服务上也各出奇招，力求以良好的售后服务能力赢得市场。在此 ，我们将从维修保养成本等方面，对以上三款主流微车进行比较，希望能为消费者在购车时提供一些参考。

　　长安之星2长安之星2自去年3月上市以来，在短短一年时间里，已经创下年销量10万辆的奇迹。在秉承了长 安之星经典微车品牌的优势后，长安之星经过一系列的品质提升，以新外观、新品质、新空间的高性价比优势，赢得了市场的 高度认可和欢迎。

　　而在售后服务方面，长安之星2依托长安集团的固有优势，在全国范围内拥有1000多个销售和服务网点，零 配件供应和维修服务体系非常完整，形成规范化管理和规模化效应，使消费者随时随地都能享受到优质服务。

　　此外，长安之星2首次在微车服务行业提出360°无忧关怀计划，即在2008年内，凡新购长安之星2的用 户，除了享受长安汽车原有的三包服务外，并额外享有从购车之日起365天内或在3.6万公里内，只要是正常使用状态下 因产品质量产生的故障，均可享受免费维修服务，最大程度地降低了车辆的维修成本，为长安之星2的车主们解决了后顾之忧 。

　　昌河福瑞达从销量上看，昌河福瑞达与长安之星2尚有一段较大的距离。不过作为微车市场的主流品牌之一，昌 河福瑞达在外观、空间和售后服务等方面同样下了一番功夫。昌河福瑞达秉持"人性化"的服务理念，打出以"顾客为中心" 的营销服务口号，在全国各省、市的特约服务站大约有500多家，消费者在车辆维修保养上还是比较方便的。

　　昌河福瑞达针对全年不同时期，还会举行一系列汽车技术服务活动，对车辆进行相应的检测和保养，对树立昌河 福瑞达人性化服务品牌起着良性的促进作用。同时，昌河汽车4S店的24小时售后服务热线，在接受技术方面的咨询和紧急 救援上，给消费者带来了切实的方便。

　　五菱鸿途作为微车领域的强势产品，五菱之光系列的销量仅次于长安之星，称得上是垄断微车市场的双星之一。 新款五菱鸿途由上汽通用自主设计开发，拥有与长安之星2相当的性价比优势。同时，在全国范围内共有400家经销店和4 00家售后服务网点，分布在29个省市自治区，为消费者提供咨询、维修、保养等多重服务。

　　由于五菱之光的用户占据了微车市场的很大份额，维修服务站的数量却显然太少，似乎有些跟不上用户的需求。 特别是与长安之星2全国超过1000家服务网点相比，其网点数量和零配件供应仍有一定差距。(李媛)