快递公司丢失客户显示器却拒绝赔偿一事见报后，市工商部门当天（8月22日）对神州快递公司进行查处。

    记者调查发现，中山快递行业存在进入门槛低、员工流动性大、小公司管理混乱等现象，而客户也因为条款原因面临理赔难题。

    工商部门下发告诫书

    8月22日上午10时30分，市工商部门前往神州快递公司进行查处。工商检查人员查处发现，神州快递公司的注册地址不在目前所在的东区亨尾南松街7号，注册地址为中山市东区华凯花园华曦阁B6幢17-18卡，“快递公司变更地址后，必须立即前往工商部门重新备案。”检查人员说。工商检查人员当即下发告诫通知书，要求神州快递公司限期补办地址变更手续。

    而对于事主张小姐质疑的越丰网络一事，工商部门检查发现，越丰网络和神州快递签署了快递业务合作协议。神州快递从中山收集物品，然后转手“卖”单子“抽头”。“这种形式是符合国家规定的，但这个转手过程中因管理混乱，出现物品遗失也是常见的。”工商部门有关人士表示。

    神州快递公司负责人叶东明则表示，出现物品遗失应该和合作有关，“还是衔接的问题，不是我们故意遗失物品。”

    查处快递货运业案件33宗

    神州快递的情况不是单一的个案。此前，中山市工商局开展规范快递、货运服务行业执法专项行动，目前已查处涉及快递、货运行业无照经营及不正当竞争案件33宗，案值25万元。

    据统计，目前全市在工商部门登记注册的快递物流企业有200多家。工商部门表示，通过工商部门调查和实地检查，发现目前快递行业存在的违法经营主要在两个方面：无照经营现象屡禁不止，许多原来从事快递、货运业务的从业人员在积累了经验和服务网络资源后，就会抱着尝试的心态自立门户；不正当竞争现象较为严重，由于同业竞争激烈，一些经营者通过暗中支付回扣、感谢费、劳务费给客户业务员，以达到扩大业务量、稳定客户、获取更多利润的目的。此外，虚假宣传、侵犯商业秘密等不正当竞争行为亦存在。

    市消委会今年接到的快递行业投诉表明，投诉中约八成是反映快递包裹损坏或丢失的。而且，被投诉的快递公司，几乎都是民营快递公司。最容易丢的，一般是质量轻、体积小的包裹，物品价值金额少则几元、十几元，多的达到了数千元。从处理结果来看，有些是快递公司象征性地赔一些；有些是双方僵持一阵，最后不了了之；还有些消费者由于不懂得如何保留证据，从而丧失了向快递公司讨说法的机会。